开发环境为Visual Studio 2010,数据库为SQL Server 2008
适用范围：CaseManage运维系统完整版源码 增加6个统计报表模块 增加知识库功能模块
源码开发语言：.NET
源码描述说明：
更新内容：
1.增加6个统计报表模块，分别为：问题类别统计报表、问题分类时间段统计报表、个人问题统计报表、加油站问题统计报表、加油站问题量分析、地市公司问题量分析。
2.增加知识库功能模块，在数据库中增加一个表为：KnowledgeItem、KnowledgeType
2.在数据库表ItemStation中增加一个字段：LocalCompanyShort（地市公司简称）
3.在数据库表CaseItem中FixedSolution的数值类型改为text
功能介绍：
功能模块：系统管理 岗位管理 部门管理
菜单模块管理：手风琴式菜单全部是数据库读取，后台动态生成，可自定义图标和位置
角色管理 用户管理 日志管理 基础数据管理 文件管理 状态查看 修改密码 在线统计 角色用户管理
角色模块权限管理：可对页面和按钮的的权限同时进行控制
加油站基础数据维护
运维工作平台：
登记Case： Ajax自动提示 项目未解决
报表管理：采用MSchart图表控件 月绩效报表 日绩效报表 当日绩效报表 周绩效报表
分配Case：我的未解决 我的已解决 项目已解决
绩效统计报表 故障分类数据维护 问题类型数据维护 项目无法解决
呼叫中心管理：该模块主要是项目中与呼叫中心的电话进行集成，在B/S架构下和实现一台电脑与一部电话的绑定 加油站人员类别
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